Comment savoir si ma commande a bien été validée ?
Articles sur : Passer une commande
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Si le paiement a été accepté par votre banque, vous recevez automatiquement 2 mails :
1 mail de confirmation de votre commande
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Si vous n'avez pas reçu ces 2 mails :
Votre commande a été automatiquement annulée :
Cela peut venir d’une erreur dans la saisie de vos coordonnées bancaires ou, parfois, parce que les banques ont mis en place une nouvelle réglementation pour sécuriser au maximum les paiements sur internet et celle-ci implique de renseigner, ou un code que vous recevez sur votre téléphone mobile, ou une validation sur l’application de votre banque, ou encore par mail et que cette étape n’a pas été validée par votre banque. Sachez que seule cette dernière doit vous envoyer un de ces éléments et peut ou non valider un paiement. Nous vous conseillons donc de revoir avec elle et de vérifier si elle a bien toutes vos coordonnées.
Il se peut que l'adresse mais de votre compte client contienne une coquille.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : service.client@contact.christine-laure.fr
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Mis à jour le : 25/04/2024
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